[Sand74]

salut,

je viens d'acheter le logiciel "bitdefender professional plus pro 9 et je l'ai installé. Mais il me dit que cette version a expiré alors j'ai rentré le code d'activation et un message me met que ce code ne correspond pas au produit évalué . Je ne comprend pas pourquoi car il est tous neuf et je l'ai acheté dans un supermarché aujoud'hui.

Alors j'ai essaie de le réinstaller mais ça n'a rien changer.

Je poséde un PC pentium 4, windows XP et un disque dur de 40GO.

Si quelque peut m'aider ça serait sympa car je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance.

[Groumphy]

Le plus aisé est de prendre contact avec le service après-vente.

Es-tu sur qu'il ne s'agit pas uniquement de ta définition de virus qui n'est plus à jour ?

[Sand74]

Dés que je l'ai installé j'ai essayé de le mettre à jour mais sans succé il ne veux il me marque un message d'erreur.

[Groumphy]

Hmmm ... Alors prend contact avec le service après-vente ... Je pense que ce sera le plus adéquat.

Car d'après ce que tu dis, l'installation est OK, le logiciel aussi, mais c'est lorsque tu désires enregistrer le produit et mettre à jour les bases de définition que cela pose problème !

De ce fait, d'un coté technique tu ne peux rien faire... Mais bien t'assurer que le logiciel que tu as achetté est encore validé

[Sand74]

Salut,

Je suis allée voir mon revendeur se matin et il ne comprend pas pourquoi, lui non plus, donc il m'a donné un nouveau logiciel.

J'ai installé ce nouveau logiciel mais c'est toujours pareils. Ce que je ne comprend, aussi, c'est que l'Antispam et le firewall sont activés mais antivirus et les mise à jours sont expiré.

Je ne sais vraiment pas quoi faire..............

[Helger]

Hello.
Euh, Windows XP ? Avec le SP2 ?

[Sebas]

Dés que je l'ai installé j'ai essayé de le mettre à jour mais sans (succé) il ne veux pas il me marque un message d'erreur.

il est cochon ton pc quand il veut une mise a jour ...

tout simple tu as une version anterieur meme si il est neuf ..Sìl ont changer de version alors le serveur ne peut peut-etre pas reconnaitre ta version et si il te dit que ta cle est expirer alors serais de le ramener au magasin pour te faire rembourser et aller te telchargher antivir dans notre logitheque et bitdefender ressemble drolement a zone alarm security suite......

et


OUBLIER SURTOUT PAS LA

[Sand74]

Salut,

merci pour tous vos conseils mais le problème venais de leur site. Il ont eu des problèmes avec leur mise à jours, on ne pouvait pas en télécharger. Tout est rentrer dans l'ordre j'ai pu faire une mise à jours et donc j'ai pu l'installer corresctement.

Merci à tous.

[Groumphy]

Tout le plaisir était pour nous...