[cyberlaurent]

Bonjour à vous,

J'ai acheté hier, 8/3/2005, un écran plat 19 pouces HP F1904. Tout va bien sauf qu'il y a un pixel (ou un sous pixel ?) vert fluo qui reste allumé en permanence sur le coté droit, à 2 heures comme on dit dans l'aviation.

Evidemment, maintenant je ne vois que lui !

Ma question est de savoir si pour vous: 1/ c'est un défaut qui se rencontre communément sur ce type de produit neuf et qui est parfaitement tolérable ou si 2/ c'est un scandale vu le prix et je dois le ramener en courant pour qu'on me le change (au risque d'ailleurs d'avoir cette fois un écran avec 2 ou 3 pixels ou sous pixels mort !).

Merci de vos commentaires.

Cordialement.

[Helger]

Commence déjà par regarder la garantie de ton écran.
Car si jamais ils ont mis une tolérance de pixels morts, et ben ... .

[Dolarcles]

Les pixels morts ici (en Suisse...), ça n'est pas toléré, pixel mort = écran non vendable. Donc va déjà te plaindre au magasin et s'ils font la sourde oreille, fais péter ta garantie, non mais c'est comme vendre des pneus crevés!

[Webmaster]

Bah normalement, en sortant de la boite le produit doit être exempt de défaut... Donc tu devrais pas avoir de problème à l'échanger.

[Helger]

Tenez, lisez ceci.

[Dolarcles]

Très instructif! Et j'en déduis que certains sont des sacrés enfoirés tout de même! Parce qu'un pixel mort au milieu de l'écran, merci bien...

[cyberlaurent]

Rebonjour à vous,

Je tiens à remercier vivement celles et ceux qui ont lu et répondu à mon appel à l’aide et plus particulièrement Dolarcles et le Webmaster.

Un super grand merci à Helger pour son lien très documenté.

Par ailleurs, je recommande à tous ceux qui ont un souci similaire au mien d’essayer un logiciel qui s’appelle Dead Pixel Buddy téléchargeable ici :
http://www.pcinpact....n_ecran_TFT.htm
Il est hyper léger (290 ko), c’est un freeware (mais on peut récompenser son auteur) et il est simplissime d’utilisation : il affiche successivement des écrans noir, blanc, rouge, vert, jaune, bleu ce qui met en évidence les défauts éventuels de l’écran.

Pour finir, je vous précise que je suis retourné avec mon écran sous le bras sur le lieu d’achat : non seulement on me l’a repris sans discuter pour faire l’échange, mais en plus le technicien a accepté de tester le nouvel LCD pour éviter que je reparte chez moi avec un nouveau problème. Chapeau bas ! Dans ces conditions, je leur fais la pub qu’ils méritent : Il s’agit du BHV-Rivoli à Paris dans le 4è arrondissement, au 5è étage et plus particulièrement le SAV.

Meilleures salutations à tous et à toutes.

[Webmaster]

Chapeau bas en effet pour leur service

[Helger]

Ben là, comme Weby, très bon service après vente parce que ce n'était pas gagné d'avance.
Merci pour le lien.