[Tyrtée]

Bonjour,

Il y a quelques temps, j'ai téléchargé Kaspersky Internet Security v 7.0.0.125.
Pour des raisons perso, j'ai tenté de le désinstaller par la suite. Mais je ne pouvais pas, car ça me disait à chaque fois "accès refusé". Pourtant, je le faisais en tant qu'administrateur...
J'ai donc enlevé Kaspersky des programmes de démarrages, en pensant que je pouvais le laisser traîner sur le disque dur comme si de rien n'était, si je ne l'utilisait plus. En fait, j'ai remarqué, avec TuneUp Utilities, que KAV était toujours actif en arrière-plan, alors que je l'avais enlevé du démarrage ! Je ne le vois pas avec Ctrl-alt-suppr, mais avec TuneUp Utilities je le vois, et je ne peux pas le désactiver, ça me fait "accès refusé" ! Quelle saleté !
Malheureusement, ça, je ne l'ai découvert qu'il y a 10 minutes. Comme je pensais que Kaspersky n'était plus actif, après l'avoir supprimé du démarrage, j'ai installé Avast. Et c'est là que tout a commencé.
Kaspersky s'est mis à créer des logs à n'en plus finir, dans le dossier C:\ProgramData\Kaspersky Lab. Il en a créé plus de 16 000 en peu de temps !! Et il en créée dès qu'il peut. A cause de ça, je n'ai plus un seul octet de libre sur mon disque dur.

J'ai essayé de désinstaller Avast, ça me dit :

"error

avast!
A setiface error has occured: 2
Try to reinstall or contact support, please."

J'ai essayé de désinstaller Kaspersky, ça me dit :

"erreur 1711.Une erreur s'est produite lors de l'écriture des informations concernant l'installation sur le disque. Vérifiez que l'espace disque est suffisant et cliquez sur Recommencer, ou cliquez sur Annuler pour mettre fin à l'installation."

J'ai essayé d'utiliser HijackThis pour enlever Kaspersky du démarrage, mais HiJackThis ne démarre plus ! Ca dit "pas assez d'espace disque" quand je veux le démarrer en administrateur, et si je le démarre en mode non-admin ça me dit "erreur d'exécution 481 : image incorrecte" (???)

Résumons : j'ai 2 antivirus en conflit sur mon ordi, j'ai pu enlever Avast du démarrage mais pas Kaspersky, je ne peux désinstaller aucun des deux ni télécharger quoi que ce soit vu qu'il n'y a plus d'espace libre !
Cerise sur le gâteau : j'essaye de supprimer le dossier C:\ProgramData\Kaspersky Lab, où Kaspersky créée ses logs (ce dossier pèse 148 GO et prend tout mon espace disque), mais ça me dit "accès refusé" alors que je suis en mode admin !

Comment puis-je faire pour désinstaller les deux antivirus, et surtout supprimer cet encombrant dossier ?!

[Webmaster]

Je crois que tu t'es mis dans un joyeux bordel!!! Essaie une restauration système à la date avant tout ce charabia, ça devrait faire Sinon y'a la possibilité de réinstaller kaspersky et de le supprimer par la suite ce qui normalement règle le problème.

[Tyrtée]

Merci pour ta réponse.

Malheureusement, je ne peux faire ni l'un ni l'autre :
- Je n'ai jamais fait de point de restauration système (en fait, je ne savais même pas que ça existait !)
- Je ne peux ni réinstaller, ni désinstaller Kaspersky, car il n'y a pas assez d'espace disque pour l'un ou l'autre.
J'ai réussi à désinstaller Avast en mode sans échec, mais je n'ai pas pu enlever Kaspersky dans ce mode-là, car Windows Installer ne marche pas en mode sans échec (pourtant, ça marchait pour Avast ?).

J'ai réussi à enlever Kaspersky du démarrage en exécutant HijackThis en mode sans échec, mais des logs continuent à être créés et je ne peux toujours pas supprimer le dossier Kaspersky Data.

Que faire ?

[mickael9]

Supprime en mode sans echecs :

C:\Windows\System32\drivers\klif.sys
C:\Windows\System32\drivers\kl1.sys
C:\Windows\System32\drivers\klim5.sys

Normalement tu peux facilement effacer le gros dossier dont tu parles en mode sans echecs aussi.
Dans le pire des cas, tu utilises le CD d'XP (console de récupération) et tu effaces ce dossier avec la commande

rmdir /S C:\ProgramData\Kaspersky Lab

Si t'en vient à bout, je te conseille de réinstaller Kaspersky puis de le désinstaller proprement (en esperant que ça fonctionne)